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Pouvez-vous vous présenter brièvement ?

Je m’appelle Jeanine Kaminski, j’ai 81 ans, je suis handicapée et j’ai des problèmes de marche. J’ai donc fait appel à Click&Care pour avoir de l’aide à domicile, car ce que j’avais mis en place ne fonctionnait pas pour des raisons de vacances, d’absences répétées.

Comment avez-vous connu Click&Care et depuis combien de temps faites vous appel aux services d'aide à la personne de cette société ?

J'ai connu Click&Care sur internet, l’année dernière, à un moment où j’étais coincée et je recherchais de l’aide en urgence, car car je m’étais cassée le poignet. Je suis donc cliente depuis 1 an environ.

Avez-vous déjà eu recours à d'autres agences d'aide à domicile ?

Avec mon assurance accident domestique, j’avais eu des aides à domicile, mais ce n’est pas moi qui les choisissais. Je n’ai eu jusque-là que des mauvaises expériences de ce côté.

Qu'est-ce que Click&Care vous apporte de plus ?

Une équipe qui est à l’écoute, très attentive à nos problèmes personnels, très très motivée pour envoyer quelqu’un qui corresponde à nos besoins et pour qu’on soit satisfait. Un accueil particulièrement agréable et une très grande disponibilité.

Que pensez-vous de votre aide à domicile ?

J’en ai eu plusieurs l’année dernière car j’utilisais votre formule temporaire, celle qui permet de réserver une prestation à la dernière minute. Et j’en ai une nouvelle depuis mardi dernier. Que du positif, très bien, compétente et très gentille. Pour l’instant, je suis très contente !

Pour vous, Click&Care en un mot, ce serait quoi ?

Ah l’écoute ! Il y a une volonté de satisfaire nos besoins qu’on n’imaginerait pas du tout pour un site ! L'accueil est particulièrement humain, on sent vraiment qu’on veut nous rendre service par rapport à notre demande et pas exploiter notre vulnérabilité. C’est très différent des autres organismes.

Que nous recommanderiez-vous pour améliorer notre service ?

A priori, je ne trouve pas tellement de points faibles pour l’instant ! Je suis très satisfaite, la preuve, c'est que je reviens et en cas de problème, c'est toujours à Click&Care que j’aurais à faire. Je recommanderai Click&Care et c’est déjà fait ! J’ai un esprit très critique et par rapport aux autres à qui j’ai eu affaire surtout par téléphone, vous sortez du lot !

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Comme Mme Kaminski, vous rencontrez un besoin d'aide à domicile ?

Click&Care vous propose une mise en relation avec une auxiliaire de vie en toute rapidité et simplicité grâce à notre réseau de plus de 200 000 professionnels. Qu'il s'agisse d'une personne âgée, d'une personne handicapée ou d'une personne fragile ou dépendante (autonomie générale réduite), Click&Care vous trouvera la personne idéale pour vous permettre un maintien à domicile. Notre réseau de confiance de professionnels du domicile, expérimentés et qualifiés peut vous apporter l'aide et le soutien dont vous avez besoin pour faire face aux tâches quotidiennes d'une personne en perte d'autonomie : repas à domicile, sortie d'hospitalisation, portage, tâches ménagères, garde malade de nuit, repassage, prise de repas aide aux courses et bien d'autres services à domicile.

Click&Care accompagne le vieillissement chez les seniors et propose des services d'assistance aux personnes fragiles pour les actes de la vie quotidienne grâce à ses auxiliaires expérimentées. Nos aires d'expertise : maladies dégénératives (alzheimer, parkinson, charcot, huntington...), handicap (moteur et visuel) et affections de longue durée.

Vous disposez de faibles ressources ? Les personnes âgées, handicapées et dépendantes ont la possibilité de se rapprocher de leur Ccas et conseil départemental pour définir un plan d'aide.

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