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Si 96% des retraités et futurs retraités français citent le maintien à domicile des personnes comme un facteur primordial du bien-vieillir, très peu sont informés sur son coût. Et celui-ci est élevé avec une moyenne de 1 800€ par mois, dont un reste à charge de 1 000€ pour les familles. Avec le vieillissement de la population, les besoins d'aides à domicile sont grandissants.

Partant de ce constat, Click&Care apporte une solution professionnelle, humaine et accessible : ce site Internet qui aide les particuliers à trouver rapidement et à gérer en toute sécurité une aide à domicile qualifiée et rigoureusement vérifiée, à un budget inférieur à une structure traditionnelle. Rencontre avec Lina Bougrini, sa fondatrice.

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Quel est l'atout de Click&Care Domicile ?

Il est probablement double : notre rapport qualité/prix et la rapidité de la réponse que nous apportons.
Avec le service d'aide Click&Care, les familles des seniors réduisent leurs coûts en moyenne de 30%, par rapport à une structure traditionnelle, tout en rémunérant leur aide à domicile jusque 30% de plus, au bénéfice d’une qualité de service irréprochable. C’est un modèle juste, éthique et créant de la valeur pour tous les acteurs.

Cette notion d’efficience est capitale dans le contexte démographique et économique actuel. Les Conseils Départementaux, qui financent la dépendance, vont être amenés à moduler davantage l’allocation de budget en fonction des ressources de la famille de la personne âgée ou en situation de handicap... dont le reste à charge augmentera. Click&Care couvre ainsi parfaitement les besoins de qualité et de maitrise budgétaire. Nous faisons mieux et moins cher !

Par ailleurs, Click&Care fournit un service très rapide pour les bénéficiaires : comme son nom l’indique, nous pouvons faire matcher en quelques clics une auxiliaire de vie et une exigence ou un besoin particulier. Dans l’urgence, grâce à Click&Care, vous trouverez toujours près de chez vous un aide à domicile prêt à répondre à vos besoins : portage de repas, prise de repas, aide ménagère, aide au lever, aide au coucher, ou tout autres actes de la vie.

Click&Care est éligible aux aides financières pour les personnes en situation de perte d'autonomie comme l'Allocation personnalisée d'autonomie ou la PCH pour les personnes handicapées.

Quel est le plus gros challenge ?

Notre plus gros challenge est que nos clients puissent avoir une confiance totale dans les personnes qu’ils recruteront grâce à nous, et le maintien à domicile des bénéficiaires est primordial.

Pour cela nous devons constituer la base d’intervenants la plus qualifiée possible. C’est un travail colossal… identité, diplômes, attestations de travail, casier judiciaire, entretien individuel, prises de références professionnelles, rien n’est laissé au hasard. Les candidates qui pensent s’inscrire sur une simple plateforme de mise en relation sont les premières surprises par la rigueur du processus.

Et nous avons strictement la même exigence pour nos bénéficiaires que pour notre propre famille, d’ailleurs quand un membre de l’équipe est indécis, je lui demande toujours "Lui aurais-tu confié l’un de tes parents ?" … en général cela dissipe les doutes.

Votre plus belle histoire ?

Il y en a plusieurs. C’est un vrai bonheur d’avoir des retours positifs à la fois de nos aidants mieux valorisés grâce à une rémunération plus juste, mais aussi des familles des personnes âgées dépendantes dont les dépenses sont réduites.

Mais j’avais été particulièrement touchée par l’appel en février dernier d’une cliente : elle avait un handicap moteur et nécessitait une intervention de 2 heures en week-end pour sa toilette. Elle m’avait confié que l’ensemble des associations de sa région avaient refusé sa demande par manque de personnel. Et bien je suis fière d’avoir pu lui rendre service en lui trouvant dans la journée Valérie F., une jeune femme non seulement très compétente, mais également dotée d’une grande gentillesse et de beaucoup d’humour !

Quelle est votre prochaine étape ?

Contrairement aux autres services à la personne, Click&Care adresse le segment de la perte d’autonomie avec un modèle innovant et efficient. Nous nous attaquons au segment de l’invalidité temporaire de manière encore mieux adaptée dès juin prochain. Sinon le plan de développement de Click&Care est ambitieux … mais à chaque jour suffit sa peine !

Quel conseil avez-vous pour les Start-Ups qui se lancent ?

Je suis assez pragmatique. Ayez une parfaite maitrise de votre secteur d’activité. Ne tardez pas trop pour confronter votre idée à la réalité du terrain. Regardez comment votre produit est utilisé, posez des questions et écoutez vos clients. Un premier échec ?... Autant vous y faire il y en aura d’autres. Mais surtout restez déterminé et n’abandonnez jamais !

Trouver une aide à domicile sur Click&Care

Sources : baromètre Malakoff Médéric de la retraite 2016

Source: Axa.fr